Manejar un kiosco solo tiene su ritmo, pero cuando sumás a un empleado al equipo, todo cambia. Para que no se convierta en un dolor de cabeza, es clave elegir bien a tu personal y darle las herramientas necesarias para que rinda al máximo.
Buen clima de trabajo = mejores resultados
Un kiosco funciona mejor cuando hay un ambiente agradable. Eso significa horarios claros, condiciones seguras e higiénicas, pagos al día y sobre todo, respeto. Si el empleado está cómodo, va a trabajar con más ganas y energía.
Selección del personal: lo primero es elegir bien
No alcanza con que alguien “necesite trabajo”. Un buen empleado de kiosco tiene que ser:
- Atento con los clientes.
- Responsable con el manejo de dinero.
- Dinámico y dispuesto a aprender.
Al momento de entrevistar:
- Escuchá a todos los postulantes, no te quedes solo con el primero o el hijo d eun amigo de favor. Tiene que tener cualidades y ganas.
- Generá un clima relajado, así muestran lo mejor de sí.
- Tomá notas y compará referencias.
- Siempre agradecé la presencia, aunque no lo elijas.
Capacitación: explicá TODO, hasta lo obvio
Un error en un producto se arregla, pero un mal servicio puede perderte un cliente. Por eso, capacitá a tu empleado en:
- El rubro: cómo funciona un kiosco.
- Los clientes: quiénes son los fieles, qué compran siempre.
- Los productos: precios, ubicación y qué conviene recomendar.
- Su tarea específica: qué esperás de su trabajo en el día a día.
Seguimiento y motivación
No alcanza con contratar y enseñar. Hay que acompañar.
- Corregí con respeto cuando algo salga mal.
- Felicitá cada buen trabajo: motiva más de lo que parece.
- Pedile opinión: el que atiende todos los días sabe de primera mano qué producto se mueve y cuál no.
El perfil ideal
El kiosquero empleado que buscás es alguien que:
- Se adelante a los pedidos.
- Mantenga una buena presencia.
- Converse con los clientes y se interese por ellos.
- Te traiga información útil para mejorar las compras y proveedores.
En resumen: elegir, capacitar y motivar son las tres claves para que tu kiosco no solo funcione, sino que crezca con un equipo que sume de verdad.